叫號機的功能:叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。若想能真正解決這些問題,我們需要利用好叫號機,使其發揮大效益。首先,負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶,問清其即將辦理的業務種類,幫助其在叫號機上正確領取所屬業務類別的叫號單,避免出現廢號以及無效等候現象。其次,柜員完結一筆業務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業務后不及時離開柜臺,而是占據窗口繼續梳理私人物品等現象,柜面服務人員若及時叫號,從而促使其及時離開。還有,一些特殊情況,執行不叫號制度。對部分時點銀行營業廳客戶數量少于服務窗口數量的現象,由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口,此舉既節省了客戶等待時間,又能節省叫號機的紙源。
叫號機分類。觸摸屏無線排隊叫號機。觸摸屏無線排隊叫號機是針對目前國內外營業大廳使用環境情況,吸取和總結過去同行業有線、半無線和無線排隊產品不足及缺點,全新開發的自助式全無線排隊產品,采用無線信道及地址編碼技術,系統通信。產品通過國家部門檢測,已獲得CCC證書。電腦型人工發號排隊叫號機。電腦型人工發號排隊叫號機是專門為一些企事單位辦事大廳有專門前臺服務人員,引導顧客辦理業務,此時可以不采用觸摸屏自助式取號機,改用電腦型人工發排隊叫號系統,由前臺服務人員通過電腦排隊軟件取號給顧客,這樣可以減少排隊號碼空號的產生等諸多好處。
雖然我們一直呼吁社會文明秩序,和諧排隊,做一個有素質有教養的人,但是還是會有那么一些不自覺的人破壞規矩,隨便加塞插隊擾亂社會的秩序,別人辛辛苦苦排的隊,竟讓一些插隊者搶先了,實在是可惡。其實面對這樣的人,采用取號排隊機才是好的解決辦法,面對取號排隊機讓插隊者無計可施。很多企業使用了取號排隊機之后取得了非常不錯的效果,大廳的情況跟以前相比,也出現了很大的改善。
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